ザ・リッツ・カールトンの目指すホテル経営とは？顧客第一の感動を生む「クレド」の精神

ザ・リッツ・カールトンは、世界中で高級ホテルを展開しており、大きな利益を上げています。顧客満足度が高い秘訣は、「クレド」と呼ばれる顧客中心主義にあると言われています。ザ・リッツ・カールトンが目指しているお客様の満足度を向上させるクレド。

ザ・リッツ・カールトン東京は、六本木にあるミッドタウンビルに位置しており、国内最高級ホテルとなっています。宿泊客は、海外の映画関係者などが多いのが特徴です。